Sådan bruger du din hjemmeside til at styrke virksomhedens profil

Din hjemmeside er ofte det første sted, potentielle kunder møder din virksomhed. Derfor har den stor betydning for den profil, du viser udadtil. En god hjemmeside skal ikke kun fortælle, hvad du tilbyder. Den skal også give et klart indtryk af, hvem du er, hvordan du arbejder, og hvorfor kunderne kan have tillid til dig.

Det betyder ikke, at hjemmesiden skal være avanceret eller fyldt med funktioner. For mange små og mellemstore virksomheder er det vigtigere, at siden er overskuelig, opdateret og nem at bruge. Her får du konkrete råd til, hvordan du kan bruge din hjemmeside til at styrke virksomhedens profil og synlighed.

Hvad betyder virksomhedens profil?

En virksomheds profil er det samlede indtryk, kunder, samarbejdspartnere og andre får af virksomheden. Det handler blandt andet om din faglighed, din måde at kommunikere på, dine værdier og den oplevelse, du giver kunderne.

Hjemmesiden er en vigtig del af denne profil, fordi den samler mange af de ting, som kunderne lægger mærke til:

• Hvordan virksomheden præsenterer sine ydelser
• Om sproget virker klart og troværdigt
• Om det er nemt at finde kontaktoplysninger
• Om designet passer til virksomhedens branche og målgruppe
• Om indholdet virker aktuelt og relevant

En virksomhed kan sagtens være dygtig og professionel, men hvis hjemmesiden er uklar, forældet eller vanskelig at navigere i, kan det være svært for besøgende at se det.

Start med at gøre virksomhedens budskab tydeligt

En af de vigtigste opgaver for hjemmesiden er at svare på tre simple spørgsmål:

• Hvad tilbyder virksomheden?
• Hvem hjælper virksomheden?
• Hvad får kunden ud af at tage kontakt?

Svarene skal helst fremgå hurtigt, når man lander på forsiden. Besøgende bør ikke være nødt til at læse flere sider for at forstå, hvad du laver.

Hvis du eksempelvis driver et lokalt tømrerfirma, kan en overskrift som “Tømrerarbejde for private og virksomheder” være mere tydelig end en bred formulering om gode løsninger og høj kvalitet. Den mere konkrete tekst gør det lettere for den rigtige målgruppe at genkende sig selv.

Brug et sprog, der passer til kunderne

Din tekst bør afspejle den måde, du ønsker at møde kunderne på. En rådgivende virksomhed kan have brug for et roligt og forklarende sprog, mens en kreativ virksomhed måske gerne vil kommunikere mere personligt.

Undgå lange formuleringer, interne fagudtryk og generelle vendinger, hvis de ikke hjælper kunden med at forstå din virksomhed. Skriv hellere konkret om opgaver, behov og løsninger.

Vis, hvad der gør virksomheden genkendelig

En stærk profil handler også om genkendelighed. Når farver, billeder, logo, typografi og tone hænger sammen, bliver det lettere for kunderne at forbinde hjemmesiden med virksomheden.

Det visuelle udtryk behøver ikke være avanceret. Det vigtigste er, at det passer til virksomheden og bruges konsekvent. En lokal servicevirksomhed har måske mere brug for et enkelt og tillidsfuldt udtryk end for en kompliceret animation på forsiden.

Brug billeder med omtanke

Billeder kan være med til at gøre virksomheden mere nærværende. Egne billeder af medarbejdere, arbejdsprocesser, lokaler eller færdige projekter kan ofte fortælle mere end generiske stockfotos.

Hvis du bruger billeder fra hverdagen, bør de naturligvis passe til den virkelighed, kunden møder, hvis vedkommende tager kontakt. Det skaber en mere sammenhængende oplevelse fra første besøg på hjemmesiden til den videre dialog.

Gør det nemt at forstå dine ydelser

En hjemmeside styrker ikke virksomhedens profil, hvis kunderne ikke kan se, hvad du faktisk hjælper med. Derfor bør dine ydelser beskrives på en måde, der tager udgangspunkt i kundens situation.

Beskriv ikke kun, hvad en ydelse hedder. Forklar også, hvornår den er relevant, og hvad kunden kan forvente af processen.

En side om eksempelvis “serviceaftaler” kan med fordel forklare:

• Hvilke virksomheder aftalen passer til
• Hvilke opgaver der typisk indgår
• Hvordan samarbejdet foregår
• Hvordan kunden kommer videre, hvis der er spørgsmål

Det gør indholdet mere brugbart og hjælper samtidig søgemaskiner med at forstå, hvad siden handler om. Synlighed i søgninger kommer dog ikke alene af at gentage bestemte ord. Relevans, tydelighed og en god brugeroplevelse spiller også en rolle.

Brug cases, referencer og eksempler

Hvis du har løst opgaver for kunder, kan konkrete eksempler gøre virksomhedens profil mere troværdig. Det behøver ikke være lange kundehistorier. En kort beskrivelse af udgangspunktet, opgaven og løsningen kan være nok.

Eksempler kan for eksempel vise:

• Hvilken type kunde du har hjulpet
• Hvilken udfordring kunden stod med
• Hvordan du greb opgaven an
• Hvilken løsning der blev valgt

Det er vigtigt, at eksemplerne er korrekte, og at du kun bruger kundeoplysninger, hvis du har lov til det. Hvis du ikke kan vise konkrete kundecases, kan du i stedet beskrive typiske opgaver eller vise eksempler på din arbejdsmetode.

Skab tillid med en personlig og opdateret hjemmeside

For mange kunder er det vigtigt at kunne se, hvem der står bag virksomheden. En kort præsentation af dig selv eller teamet kan gøre hjemmesiden mere personlig og gøre det lettere at tage den første kontakt.

Fortæl gerne:

• Hvad virksomheden arbejder med
• Hvordan du typisk hjælper kunder
• Hvad du lægger vægt på i samarbejdet
• Hvordan kunden bedst kommer i kontakt med dig

En opdateret hjemmeside sender også et bedre signal end en side med gamle nyheder, udløbne tilbud eller forældede kontaktoplysninger. Gennemgå derfor med jævne mellemrum de vigtigste sider og fjern eller ret indhold, der ikke længere passer.

Tænk på den besøgendes næste skridt

En hjemmeside bør gøre det klart, hvad den besøgende kan gøre nu. Det kan være at ringe, sende en forespørgsel, bestille en samtale eller læse mere om en bestemt ydelse.

Brug tydelige og rolige opfordringer, som passer til situationen. En knap med teksten “Kontakt os” kan være fin på en kontaktside, mens “Se vores løsninger” måske passer bedre på forsiden.

Undgå at placere for mange forskellige budskaber og knapper på samme side. Når alt fremhæves, kan det blive svært at se, hvad der er vigtigst.

Gør kontaktoplysningerne lette at finde

Telefonnummer, e-mailadresse og eventuelle åbningstider bør være nemme at finde. Det gælder især for virksomheder, hvor kunderne ofte har brug for et hurtigt svar.

En kontaktformular kan være nyttig, men den bør ikke være unødigt omfattende. Spørg kun efter de oplysninger, der er nødvendige for at kunne svare på henvendelsen.

Husk mobil, hastighed og enkel navigation

Mange besøger hjemmesider fra en mobiltelefon. Derfor bør siden fungere på mindre skærme, og indholdet skal være nemt at læse uden at zoome eller scrolle unødigt til siden.

Navigationen bør være enkel og logisk. De vigtigste sider skal være nemme at finde, og besøgende skal kunne komme tilbage til forsiden uden besvær. Det kan også være en fordel at holde menuen overskuelig i stedet for at samle alle mulige undersider ét sted.

Tekniske forhold som hosting, opdateringer og vedligeholdelse kan også have betydning for den samlede oplevelse. Hvis du ikke selv har tid eller lyst til at håndtere det tekniske, kan en fast aftale om support gøre hverdagen mere overskuelig.

Sådan kan en digital løsning støtte virksomhedens profil

En hjemmeside fungerer bedst, når den hænger sammen med resten af virksomhedens digitale arbejdsgange. Det kan for eksempel være en formular, der gør det nemmere at modtage forespørgsler, eller en integration til en webshop, et bookingsystem eller andre værktøjer.

Det er ikke nødvendigt at vælge alle funktioner fra starten. Begynd med de behov, virksomheden faktisk har, og byg videre, hvis der senere opstår et konkret behov. På den måde kan løsningen forblive enkel og tilpasset virksomheden.

Suit IT ApS hjælper blandt andet med hjemmesider, WordPress, webshops, support og specialudvikling. Fokus er på fleksible løsninger og personlig kontakt, så du ikke skal betale for mere, end der giver mening for din virksomhed. Du kan læse mere om Suit IT og de digitale løsninger, eller se hvad en hjemmeside kan koste.

Gennemgå hjemmesiden med kundens øjne

En enkel måde at forbedre virksomhedens profil på er at besøge hjemmesiden, som om du ikke kender virksomheden i forvejen. Kan du hurtigt forstå, hvad virksomheden tilbyder? Virker kontaktvejen enkel? Er der noget, der skaber tvivl?

Du kan også bede en person uden for virksomheden om at finde en bestemt oplysning på siden. Hvis personen har svært ved at finde den, kan det være et tegn på, at navigation eller tekst bør gøres tydeligere.

Det vigtigste er ikke at skabe en perfekt hjemmeside fra begyndelsen. Det er at have en hjemmeside, der passer til virksomheden, hjælper kunderne videre og løbende bliver holdt relevant.

Få en hjemmeside, der passer til din virksomhed

En professionel profil på nettet kræver ikke nødvendigvis en stor eller kompliceret løsning. En enkel hjemmeside med et tydeligt budskab, relevant indhold og en nem kontaktvej kan være et stærkt udgangspunkt.

Hvis du overvejer en ny hjemmeside eller vil forbedre den, du allerede har, kan du kontakte Suit IT og fortælle kort, hvad du har brug for. Så kan I tage udgangspunkt i virksomhedens situation og finde en løsning, der passer til behov og ambitionsniveau.